Gerente de atención al cliente (mercado eléctrico)

Multinacional RRHH en Lima, Lima

Comercializadora de Energía Eléctrica

Buscamos una persona encargada de responsabilizarse de la Atención al Cliente de la compañía, tanto de manera presencial como telefónica, para lo que se requieren conocimientos y experiencia en Regulación del mercado eléctrico:
-Atender reclamaciones de clientes que operan en los mercados eléctricos.
-Asesorar a los mismo, con sus dotes de gestor de atención al cliente para asegurar que el flujo de información llega al cliente con la máxima empatía posible. Comunicación con los agentes del mercado con fluidez para solucionar los problemas o cuestiones que se le puedan demandar, ya sea de problemas operativos o consultas de los mercados.
-Desarrollo de Negocio a través de esa llamada de incidencias.
-Comprobar las reglas y operativas del mercado realizando los controles de las mismas.
-Conocer el funcionamiento del sistema de información del mercado.

Imprescindible:

• Residir en Lima
• Educación Secundaria
• 1 Año de experiencia

Se ofrece:

Salario: A negociar
Contrato: Permanente
Duración: Indefinido
Jornada: Tiempo completo

Se requiere:

- Ingeniero Industrial, Técnico o Superior.
- Experiencia de al menos dos años en temas de regulación del mercado eléctrico. Abstenerse candidatos que no cumplan ese mínimo.
- Conocimientos de electrotecnia e informática
- Dotes de buen comunicador y resolución de incidencias.
- Capacidad de análisis y control de datos.
- Nivel Alto de inglés.
-Aptitudes y actitud de aprender y desarrollarse.

Se desea:

- Ingeniero Industrial, Técnico o Superior.
- Experiencia de al menos dos años en temas de regulación del mercado eléctrico. Abstenerse candidatos que no cumplan ese mínimo.
- Conocimientos de electrotecnia e informática
- Dotes de buen comunicador y resolución de incidencias.
- Capacidad de análisis y control de datos.
- Nivel Alto de inglés.
-Aptitudes y actitud de aprender y desarrollarse.