Responsable de atención al cliente

Lider en reclutamiento y RRHH en Lima, Lima

Primera transformación y distribución mayorista óptico.

Se responsabilizará de un equipo interno con el objetivo de atender las solicitudes de los clientes con el mayor grado de satisfacción posible.

Sus principales tareas se centrarán en:
* Formar, motivar y dirigir un equipo de Atención al Cliente con los más altos estándares de calidad y servicio.
* Dirección y gestión del equipo.
* "Coaching" de los miembros del equipo de trabajo y asegurar que tienen los conocimientos requeridos para cada puesto, estableciendo los requerimientos de formación y ejecutando los planes formativos.
* Gestión del conocimiento del área, velando para que disponga de la documentación, los procedimientos y herramientas de trabajo necesarios, así como la supervisión de la base de datos de conocimientos.
* Canalizar correctamente la información de los requerimientos, necesidades y solicitudes de los clientes para contribuir a la mejora de los servicios y procesos.
* Se ofrece crecimiento y desarrollo profesional en un excelente ambiente de trabajo dentro

Imprescindible:

• Residir en Lima
• Educación Secundaria
• 1 Año de experiencia

Se ofrece:

Salario: A negociar
Contrato: Permanente
Duración: Indefinido
Jornada: Tiempo completo

Se requiere:

- Experiencia mínima de 3 años dirigiendo equipos de SAC, muy valorable experiencia en el sector óptico.
- Muy valorable Diplomatura en Óptica - Grado Superior de Óptica.
- Agilidad y buen manejo con ordenadores y herramientas informáticas, habituado a trabajar con Office.
- Capacidad de mando y liderazgo, en especial de equipos jóvenes.
- Experiencia en la formulación y puesta en marcha de procedimientos.

Se desea:

- Experiencia mínima de 3 años dirigiendo equipos de SAC, muy valorable experiencia en el sector óptico.
- Muy valorable Diplomatura en Óptica - Grado Superior de Óptica.
- Agilidad y buen manejo con ordenadores y herramientas informáticas, habituado a trabajar con Office.
- Capacidad de mando y liderazgo, en especial de equipos jóvenes.
- Experiencia en la formulación y puesta en marcha de procedimientos.