Técnico de procesos

Líder en consultoría de RRHH en Lima, Lima

Operador líder en telecomunicaciones y transmisión de datos

Realiza los proyectos relacionados con la definición e implementación de nuevos procesos de trabajo ante la realización de mejoras o lanzamientos de servicios, coordinando a todas las áreas de la Compañía.



Diseña y pone en marcha los procesos que afecten al ciclo de vida del cliente. Describe el flujo de trabajo y elabora el documento descriptivo.

Gestiona y controla la implantación de los procesos.



Gestiona y controla la documentación: elabora los manuales de herramientas, procedimientos de actuación, etc.



Mantiene la relación y planificación con SSII y resto de departamentos para asegurar el lanzamiento de proyectos en tiempo y forma. Realiza los requerimientos de usuario de nuevas funcionalidades o procesos de mejora. Valida las especificaciones técnicas. Comunica y gestiona incidencias. Realiza la gestión y mantenimiento de usuarios (altas, bajas y modificaciones)

Imprescindible:

• Residir en Lima
• Educación Secundaria
• 1 Año de experiencia

Se ofrece:

Salario: A negociar
Contrato: Permanente
Duración: Indefinido
Jornada: Tiempo completo

Se requiere:

Licenciatura o diplomatura (ADE, Económicas...) Formación en calidad y Procesos

Imprescindible: Access medio, Excel avanzado

Experiencia mínima de 2 años en labores de diseño, elaboración e implementación de procesos. Preferiblemente en sector telecomunicaciones.

Experiencia en impartición de formación.

Capacidad de coordinación de proyectos.

Se valorarán conocimientos en CRM4Telco, Vantive, Remedy y Arbor.

Se desea:

Licenciatura o diplomatura (ADE, Económicas...) Formación en calidad y Procesos

Imprescindible: Access medio, Excel avanzado

Experiencia mínima de 2 años en labores de diseño, elaboración e implementación de procesos. Preferiblemente en sector telecomunicaciones.

Experiencia en impartición de formación.

Capacidad de coordinación de proyectos.

Se valorarán conocimientos en CRM4Telco, Vantive, Remedy y Arbor.